Наша политика повраћаја и враћања траје 30 дана. Ако је прошло 30 дана од куповине, не можемо вам понудити пун повраћај или замену.
Да бисте били подобни за враћање, ваш артикал мора бити неискоришћен и у истом стању у којем сте га добили. Такође мора бити у оригиналном паковању.
Неколико типова робе је изузето од враћања. Пропадљиве ствари као што су храна, цвеће, новине или часописи не могу се вратити. Такође не прихватамо производе који су интимни или санитарни артикли, опасни материјали, или запаљиве течности или гасови.
Додатни артикли који се не могу вратити:
- Поклон картице
- Преузимљиви софтверски производи
- Неки артикли за здравље и личну хигијену
Да бисте комплетирали ваше враћање, потребан нам је рачун или доказ о куповини.
Молимо вас да не шаљете купљену робу назад произвођачу.
Постоје одређене ситуације у којима се дозвољавају само делимични повраћаји новца:
- Књига са очигледним знацима коришћења
- ЦД, ДВД, ВХС трака, софтвер, видео игра, касета или винил који је отворен.
- Сваки артикал који није у свом оригиналном стању, оштећен или недостају делови из разлога који нису наша грешка.
- Сваки артикал који се врати више од 30 дана након испоруке
Повраћаји новца
Када примимо вашу враћену робу и инспектишемо је, послат ћемо вам емаил да вас обавестимо да смо примили вашу враћену ставку. Такође ћемо вас обавестити о одобрењу или одбијању вашег повраћаја новца.
Ако буде одобрено, ваш повраћај новца ће бити обрађен, и кредит ће аутоматски бити примењен на вашу кредитну картицу или оригинални начин плаћања, у одређеном броју дана.
Касни или недостајући повраћаји новца
Ако још увек нисте добили повраћај новца, поново проверите свој банковни рачун.
Затим контактирајте своју кредитну компанију, може проћи извесно време пре него што ваш повраћај новца званично буде објављен.
Затим контактирајте своју банку. Често постоји неко време обраде пре него што се повраћај новца објави.
Ако сте све ово урадили и још увек нисте добили свој повраћај новца, молимо вас да нас контактирате на {емаил адреса}.
Ставке на распродаји
Само ставке по редовним ценама могу бити рефундиране. Ставке на распродаји не могу бити рефундиране.
Замене
Ми замењујемо артикле само ако су дефектни или оштећени. Ако треба да замените за исти артикал, пошаљите нам емаил на {емаил адреса} и пошаљите свој артикал на: {физичка адреса}.
Поклони
Ако је артикал означен као поклон при куповини и послат директно вама, добићете кредит за поклон у вредности вашег повраћаја. Када примимо враћену ставку, поклон сертификат ће вам бити послат поштом.
Ако артикал није означен као поклон када је купљен, или ако је даривач наручио да се пошаље себи да би вам касније дао, послаћемо повраћај новца даривачу и они ће сазнати за ваш повраћај.
Враћање робе
Да бисте вратили свој производ, требало би да пошаљете свој производ на: {физичка адреса}.
Бићете одговорни за плаћање сопствених трошкова испоруке за враћање ваше ставке. Трошкови испоруке нису рефундабилни. Ако примите повраћај новца, трошак враћања робе биће одузет од вашег повраћаја новца.
У зависности од тога где живите, време потребно да ваш замењени производ стигне до вас може варирати.
Ако враћате скупље ставке, можда бисте размислили о коришћењу услуге праћења испоруке или куповини осигурања за испоруку. Не гарантујемо да ћемо примити вашу враћену ставку.
Треба вам помоћ?
Контактирајте нас на {емаил} за питања везана за повраћаје и враћање.