Politika povraćaja i refundacije — Apoteka Paunković

Apoteka Paunković je informativni i uređivački servis. Mi ne prodajemo, ne skladištimo, ne отпремамо и не испоручујемо производе. Због тога не примамо поврате, не издавамо рефундације и не можемо посредовати у гаранцијским или другим потрошачким захтевима у вези са куповинама обављеним на сајтовима трећих лица.

Кључне напомене

Информативни сервис, а не апотека: Apoteka Paunković је виртуелни информативни сервис. Не продајемо ниједан производ и не можемо прихватити повраћаје нити извршити повраћај средстава. Свака пошиљка послата на адресу Timočke bune 6, 19000 Zaječar, Srbija неће бити прихваћена и неће се сматрати важећим повратом.
Одговорност за садржај: Уређивачки садржај на https://poliklinikapaunkovic.com/apoteka је информативне природе; настојимо да буде тачан, али не дајемо гаранције у вези са потпуношћу или беспрекорношћу садржаја.
Ауторска права и независност: Садржај на сајту не представља повезаност са претходним власницима производа или било какву ауторизацију од трећих лица; не кршимо ауторска права.
Дугмад „Купи”/„Наручи” воде на спољне сајтове: Када кликнете на дугме „Купи” или „Наручи”, бићете преусмерени на званични сајт треће стране. Купопродајни однос и уговор о куповини се склапају искључиво између вас и тог званичног продавца.
Питања о повраћају/рефундацији/гаранцији: Сви захтеви у вези са повраћајем, рефундацијом или гаранцијом морају се упутити директно продавцу наведeном на страници на коју сте били преусмерени; Apoteka Paunković нема приступ бази поруџбина продавца и не може потврдити куповину, одобрити повраћај или медијирати спор.

Права потрошача према закону

Права потрошача у вези са куповином на даљину у Републици Србији уређују се у складу са Законом о заштити потрошача. У зависности од природе уговора, потрошач има правo да користи законска права која могу обухватити право на одустајање од уговора, право на рекламацију у случају неисправности и друга права предвиђена законом.

У пракси, за уговоре на даљину обично постоји рок за повлачење који закон одређује (често 14 дана за сличне облике куповине у пракси), али постоје изузеци — посебно за затворене производе медицинског или хигијенског карактера који се не могу вратити ако је њихово печатно запечаћење нарушено из хигијенских разлога. За конкретне предуслове, рокове и изузетке применљиве на вашу куповину обратите се правилима и условима продавца и надлежним законским прописима.

Како се повраћај обично обавља на званичном продавчевом сајту

Политика поврата зависи од званичне политике продавца на чијем сте сајту купили производ.
Званични продавац обично на својој страници наводи услове прихватања поврата, адресу за повраћај, начин и рок за исплату рефундације и поступак обраде рекламација.
Продавац може захтевати доказ о куповини (рачун, потврда поруџбине) и број за праћење пошиљке приликом слања поврата.

Шта треба да урадите ако желите повраћај или рефундацију

Контактирајте званичног продавца директно преко контакт података који су приказани на страници која се отвори након што кликнете „Купи”/„Наручи”.
Чувајте доказ о куповини — потврду поруџбине, рачун, е‑маил потврду и број за праћење пошиљке.
Пратите упутства продавца у вези са паковањем, адресом за повратак и начинима слања.
Не шаљите производе или захтеве за повраћај на адресу Apoteka Paunković; пошиљке послате на адресу Timočke bune 6, 19000 Zaječar, Srbija неће бити прихваћене и неће се третирати као важећи повраћај.
Ако продавац не одговори или спор не буде решен, размотрите коришћење ванпарничних механизама предвиђених законом или посредовање организација за заштиту потрошача.

Независно решавање спорова

Ако не можете да решите проблем директно са продавцем, доступни су ванпарнични механизми пред надлежним органом предвиђеним Законом о заштити потрошача или посредовање кроз организације за заштиту потрошача. Ако је продавац из земље ЕУ, можете користити и EU ODR платформу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Контакти и уредничке исправке

Ова страница је уреднички садржај и служи само за информацију. За уредничке исправке или питања у вези са садржајем странице контактирајте нас на:

Е‑пошта: [email protected]
Телефон (редакција): 381 19 44 82 54
Писмена кореспонденција: Timočke bune 6, 19000 Zaječar, Srbija
Редакцијско радно време: понедељак–петак 09:00–18:00 (осим државних празника)

За захтеве у вези са повраћајем средстава, рефундацијама или гаранцијама обратите се искључиво званичном продавцу наведеном на страници на коју сте били преусмерени након клика на „Купи”/„Наручи”. Apoteka Paunković не може утичати на поступак продавца и нема приступ њиховој бази података о поруџбинама.